
Garantivilkår
Dine lovfestede rettigheter
Ved mangler har du lovfestede krav mot selgeren. Det er kostnadsfritt å gjøre disse rettighetene gjeldende. Vår frivillige garanti gjelder i tillegg til disse lovfestede rettighetene og begrenser dem ikke.
Du kan gjøre dine lovfestede rettigheter gjeldende uavhengig av om en skade omfattes av garantien vår.
Vår frivillige garanti
For alle smykker som er kjøpt hos OTANTO, gir vi en kostnadsfri garanti på to år. Unntatt er varer du mottar kostnadsfritt som gratisgave.
Garantien begynner ved levering av smykket og gjelder i mottakerens leveringsadresse.
Garantiansvarlig er:
OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
Tyskland
Hva dekker garantien?
Garantien omfatter mangler som skyldes material- eller produksjonsfeil, og som oppstår i garantiperioden.
Hvis det foreligger et garantitilfelle, utbedrer vi mangelen kostnadsfritt. Til dette stiller vi etter eget valg en egnet reservedel eller en erstatningsvare til rådighet for deg. Vi dekker nødvendige fraktkostnader for garantibehandlingen.
Hva er unntatt fra garantien?
Den frivillige garantien omfatter ikke:
-
skader som skyldes feil bruk eller uaktsomhet, for eksempel fall, støt eller kraftig kraftpåvirkning;
-
skader som er forårsaket av selvstendige reparasjoner eller endringer på smykket eller dets enkeltdeler;
-
optiske endringer som følge av normal slitasje eller aldring, for eksempel riper, misfarging eller slitasje på belegget;
-
vanlig smuss;
-
gratisartikler du har mottatt kostnadsfritt.
Disse unntakene gjelder utelukkende vår frivillige garanti. Dine lovfestede rettigheter ved mangler forblir upåvirket.
Slik gjør du garantien gjeldende
Skriv til oss på service@otanto.de og beskriv mangelen som har oppstått.
Send oss om mulig følgende for identifikasjon og kontroll:
Hvis du ikke kan sende inn et egnet bilde, må du likevel kontakte oss. Vi avtaler deretter med deg hvordan vi kan kontrollere smykket.
Etter kontrollen informerer vi deg om den videre behandlingen. Hvis en retur er nødvendig, får du de aktuelle instruksjonene fra oss og en kostnadsfri returmåte.