Mor-og-barn-armbåndssæt med kugler

Garantibetingelser

Dine lovbestemte rettigheder

Ved mangler har du lovbestemte reklamationsrettigheder over for sælgeren. Det er gratis at gøre disse rettigheder gældende. Vores frivillige garanti gælder ud over disse lovbestemte rettigheder og begrænser dem ikke.

Du kan gøre dine lovbestemte rettigheder gældende, uanset om en skade er omfattet af vores garanti.

Vores frivillige garanti

For alle smykker købt hos OTANTO yder vi en gratis garanti på to år. Undtaget er varer, som du modtager gratis som gave.

Garantien begynder med leveringen af smykket og gælder på modtagerens leveringsadresse.

Garanten er:

OTANTO 
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
Tyskland

Hvad dækker garantien?

Garantien omfatter mangler, der skyldes materiale- eller fabrikationsfejl, og som opstår inden for garantiperioden.

Hvis der foreligger et garantitilfælde, afhjælper vi manglen gratis. I den forbindelse stiller vi efter eget valg en egnet reservedel eller en erstatningsvare til rådighed for dig. Vi dækker de nødvendige forsendelsesomkostninger i forbindelse med garantiens behandling.

Hvad er undtaget fra garantien?

Den frivillige garanti omfatter ikke:

• skader som følge af forkert brug eller uagtsomhed, f.eks. fald, slag eller kraftig påvirkning;

• skader forårsaget af egne reparationer eller ændringer af smykket eller dets enkelte dele;

• kosmetiske ændringer som følge af normal slitage eller ældning, f.eks. ridser, misfarvninger eller slitage på belægningen;

• blot snavs;

• gratis modtagne gratisartikler.

Disse undtagelser vedrører udelukkende vores frivillige garanti. Dine lovbestemte reklamationsrettigheder forbliver uberørte.

Sådan gør du garantien gældende

Skriv til os på service@otanto.de og beskriv den opståede mangel.

Send os om muligt følgende, så vi kan identificere og undersøge sagen:

• dit navn;

• dit ordrenummer eller et andet købsbevis;

• et foto, hvor manglen kan ses.

Hvis du ikke kan fremskaffe et egnet foto, skal du stadig kontakte os. Så aftaler vi med dig, hvordan vi kan undersøge smykket.

Efter gennemgangen informerer vi dig om den videre behandling. Hvis en returnering er nødvendig, modtager du de relevante oplysninger fra os samt en gratis forsendelsesmulighed.

Behandlingstid: 1 Werktag

Leveringstiden er 1 til 3 hverdage

Du kan bruge emojis og symboler som ♡ ∞ ☆ ✞ ॐ.

Kopiér og indsæt dem blot i graveringsfeltet (alternativt på din smartphone via emoji-tastaturet). Bemærk, at specialtegn ikke graveres i farver.

Du kan også angive din gravering på alle sprog og med alle skriftsystemer.

Graverede eller individuelt tilpassede produkter, der er skræddersyet til kundens behov, kan ikke returneres, da de er entydigt tilpasset kundens personlige behov.