Mor-barn-armbåndsett med firkløver

Garantivilkår

Dine lovfestede rettigheter

Ved mangler har du lovfestede krav mot selgeren. Det er kostnadsfritt å gjøre disse rettighetene gjeldende. Vår frivillige garanti gjelder i tillegg til disse lovfestede rettighetene og begrenser dem ikke.

Du kan gjøre dine lovfestede rettigheter gjeldende uavhengig av om en skade omfattes av garantien vår.

Vår frivillige garanti

For alle smykker som er kjøpt hos OTANTO, gir vi en kostnadsfri garanti på to år. Unntatt er varer du mottar kostnadsfritt som gratisgave.

Garantien begynner ved levering av smykket og gjelder i mottakerens leveringsadresse.

Garantiansvarlig er:

OTANTO 
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
Tyskland

Hva dekker garantien?

Garantien omfatter mangler som skyldes material- eller produksjonsfeil, og som oppstår i garantiperioden.

Hvis det foreligger et garantitilfelle, utbedrer vi mangelen kostnadsfritt. Til dette stiller vi etter eget valg en egnet reservedel eller en erstatningsvare til rådighet for deg. Vi dekker nødvendige fraktkostnader for garantibehandlingen.

Hva er unntatt fra garantien?

Den frivillige garantien omfatter ikke:

• skader som skyldes feil bruk eller uaktsomhet, for eksempel fall, støt eller kraftig kraftpåvirkning;

• skader som er forårsaket av selvstendige reparasjoner eller endringer på smykket eller dets enkeltdeler;

• optiske endringer som følge av normal slitasje eller aldring, for eksempel riper, misfarging eller slitasje på belegget;

• vanlig smuss;

• gratisartikler du har mottatt kostnadsfritt.

Disse unntakene gjelder utelukkende vår frivillige garanti. Dine lovfestede rettigheter ved mangler forblir upåvirket.

Slik gjør du garantien gjeldende

Skriv til oss på service@otanto.de og beskriv mangelen som har oppstått.

Send oss om mulig følgende for identifikasjon og kontroll:

• navnet ditt;

• bestillingsnummeret ditt eller et annet kjøpsbevis;

• et bilde der mangelen er synlig.

Hvis du ikke kan sende inn et egnet bilde, må du likevel kontakte oss. Vi avtaler deretter med deg hvordan vi kan kontrollere smykket.

Etter kontrollen informerer vi deg om den videre behandlingen. Hvis en retur er nødvendig, får du de aktuelle instruksjonene fra oss og en kostnadsfri returmåte.

Behandlingstid: 1 Werktag

Leveringstiden er 1 til 3 virkedager

Du kan bruke emojier og symboler som ♡ ∞ ☆ ✞ ॐ.

Kopier og lim dem inn i graveringsfeltet (alternativt kan du bruke emoji-tastaturet på smarttelefonen). Vær oppmerksom på at spesialtegn ikke graveres i farger.

Du kan også oppgi graveringen din på alle språk og med alle skriftsystemer

Graverte eller individuelt tilpassede produkter kan ikke returneres, ettersom de er spesialtilpasset kundens personlige behov.