Vračilo in menjava
30 dni časa. Brez skrbi.
Ne ustreza ali vam ni všeč? Nakit nam vrnite v 30 dneh od prejema – v prvotnem stanju in originalni embalaži.
1. korak
Prijavi vračilo – piši nam na service@otanto.de s številko naročila.
2. korak
Nakit zapakirajte v prvotno stanje in originalno embalažo.
3. korak
Pošljite paket na naslov Otanto, Dr.-Hans-Wolf-Platz 1, 67069 Ludwigshafen.
Korak 4
Prejmite vračilo – v 14 dneh od prejema, na prvotni način plačila.
Pogosta vprašanja
Imate še kakšno vprašanje?
Koliko časa imam?
30 dni od prejema paketa. Dovolj je, da nas obvestiš v tem roku in paket nato pošlješ v 14 dneh.
Ali lahko vrnem graviran ali personaliziran nakit?
Da, v 30 dneh. Personalizirani kosi, kot so gravirane zapestnice ali verižice z imenom, so izdelani samo zate – zato jih zamenjamo ali ti povrnemo znesek v obliki darilnega bona za trgovino. Če ima tvoj nakit napako, velja naša 2-letna garancija.
V kakšnem stanju mora biti nakit?
V originalnem stanju in originalni embalaži. V nasprotnem primeru vračilo žal ni mogoče.
Ali je vračilo plačljivo?
V okviru našega modela poštenih cen in trajnosti ne ponujamo brezplačnih vračil. Stroške povratne pošiljke kriješ ti; po potrebi se odštejejo od zneska vračila.
Kdaj bom dobil(a) denar nazaj?
V 14 dneh od prejema vašega vračila v našem skladišču – prek prvotno uporabljenega načina plačila.
Moj nakit ima napako. Kaj naj storim?
Piši nam na service@otanto.de, opiši napako in nam po možnosti pošlji številko naročila ter fotografijo. Za vse kose nakita velja naše prostovoljno dvoletno jamstvo – poleg tvojih zakonskih pravic.
