Returnare și schimburi
30 de zile la dispoziție. Fără nicio grijă.
Nu ți se potrivește sau nu îți place? Returnează bijuteria în termen de 30 de zile de la primire, în starea și ambalajul original.
Pasul 1
Înregistrează returul – scrie-ne la service@otanto.de cu numărul comenzii tale.
Pasul 2
Ambalați bijuteriile în starea și ambalajul original.
Pasul 3
Trimiteți coletul la Otanto, Dr.-Hans-Wolf-Platz 1, 67069 Ludwigshafen.
Pasul 4
Primești rambursarea în termen de 14 zile de la primirea produsului, prin metoda de plată inițială.
Întrebări frecvente
Mai aveți întrebări?
Cât timp am la dispoziție?
30 de zile de la primirea coletului. Este suficient să ne anunți în acest interval și să trimiți coletul în termen de 14 zile după aceea.
Pot returna bijuterii gravate sau personalizate?
Da, în termen de 30 de zile. Bijuteriile personalizate, precum brățările gravate sau colierele cu nume, sunt create special pentru tine – de aceea, le putem schimba sau îți putem rambursa suma sub formă de voucher pentru magazin. Dacă bijuteria ta are un defect, se aplică garanția noastră de 2 ani.
În ce stare trebuie să fie bijuteriile?
În starea originală și în ambalajul original. În caz contrar, returul nu este posibil.
Returul costă ceva?
În cadrul modelului nostru de prețuri echitabile și sustenabilitate, nu oferim retururi gratuite. Costurile de returnare sunt suportate de tine și, dacă este cazul, vor fi deduse din rambursare.
Când îmi voi primi banii înapoi?
În termen de 14 zile de la primirea returului tău în depozitul nostru – prin metoda de plată utilizată inițial.
Bijuteria mea are un defect. Ce pot face?
Scrie-ne la service@otanto.de, descrie defectul și trimite-ne, dacă poți, numărul comenzii și o fotografie. Toate bijuteriile beneficiază de garanția noastră voluntară de doi ani, în plus față de drepturile tale legale.
