Visszaküldés és csere
30 nap. Teljesen stresszmentesen.
Nem megfelelő vagy nem tetszik? Küldd vissza az ékszert az átvételtől számított 30 napon belül, eredeti állapotában és eredeti csomagolásában.
1. lépés
Jelentsd be a visszaküldést – írj nekünk a service@otanto.de címre a rendelési számoddal.
2. lépés
Csomagolja be az ékszert eredeti állapotában és eredeti csomagolásában.
3. lépés
Adja fel a csomagot az Otanto címére: Dr.-Hans-Wolf-Platz 1, 67069 Ludwigshafen.
4. lépés
Visszatérítés – az átvételtől számított 14 napon belül az eredeti fizetési módra.
GYIK
Van még kérdése?
Mennyi időm van?
A csomagod átvételétől számítva 30 napod van. Elég, ha ezen a határidőn belül értesítesz minket, a csomagot pedig ezt követően 14 napon belül feladod.
Visszaküldhetem a gravírozott vagy személyre szabott ékszert?
Igen, 30 napon belül. A személyre szabott ékszerek, például a gravírozott karkötők vagy a névvel ellátott nyakláncok kizárólag neked készülnek, ezért kicseréljük őket, vagy az összegüket vásárlási utalvány formájában térítjük vissza. Ha az ékszered hibás, 2 éves garanciánk érvényes rá.
Milyen állapotban kell lennie az ékszernek?
Eredeti állapotban és eredeti csomagolásban. Ellenkező esetben sajnos nem lehetséges a visszaküldés.
Van díja a visszaküldésnek?
Megfizethető árainkat és fenntarthatósági modellünket szem előtt tartva nem biztosítunk ingyenes visszaküldést. A visszaküldés költsége téged terhel; ezt szükség esetén levonjuk a visszatérítésből.
Mikor kapom vissza a pénzem?
A visszaküldött termék raktárunkba érkezésétől számított 14 napon belül – az eredetileg használt fizetési módon.
Hibás az ékszerem. Mit tegyek?
Írj nekünk a service@otanto.de címre, írd le a hibát, és lehetőleg küldd el a rendelési számodat és egy fényképet is. Minden ékszerünkre két év önkéntes garanciát vállalunk – a törvényes jogaidon felül.
