Връщане и замяна
Имате 30 дни. Спокойно.
Не пасва или не ти харесва? Върни бижуто в рамките на 30 дни от получаването му – в оригиналното състояние и оригиналната опаковка.
Стъпка 1
Регистрирай връщането – пиши ни на service@otanto.de с номера на поръчката си.
Стъпка 2
Опаковайте бижутата в оригиналния им вид и в оригиналната опаковка.
Стъпка 3
Изпратете пратката до Otanto, Dr.-Hans-Wolf-Platz 1, 67069 Ludwigshafen.
Стъпка 4
Ще получите възстановяване на сумата до 14 дни след получаването ѝ чрез първоначалния метод на плащане.
Често задавани въпроси
Имате ли още въпроси?
Колко време имам?
30 дни от получаването на пратката ти. Достатъчно е да ни уведомиш в рамките на срока и след това да изпратиш пратката в срок от 14 дни.
Мога ли да върна гравирано или персонализирано бижу?
Да, в рамките на 30 дни. Персонализираните изделия, като гривни с гравиране или колиета с име, се изработват специално за теб – затова ги заменяме или възстановяваме сумата под формата на ваучер за пазаруване. Ако бижуто ти има дефект, важи нашата 2-годишна гаранция.
В какво състояние трябва да бъдат бижутата?
В оригинално състояние и в оригиналната опаковка. В противен случай за съжаление връщането не е възможно.
Струва ли нещо връщането?
Като част от нашия модел за справедливи цени и устойчивост не предлагаме безплатно връщане на стоки. Разходите за обратна доставка са за твоя сметка и при необходимост ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.
Кога ще ми върнат парите?
В рамките на 14 дни след получаването на върнатата от теб стока в нашия склад – чрез първоначално използвания начин на плащане.
Бижуто ми има дефект. Какво да направя?
Пиши ни на service@otanto.de, опиши дефекта и по възможност ни изпрати номера на поръчката си и снимка. За всички бижута важи нашата доброволна двегодишна гаранция – в допълнение към законовите ти права.
